Central de atendimento para WhatsApp
Sua empresa ainda atende clientes pelo WhatsApp como se fosse improviso?
Centralize conversas do WhatsApp, distribua atendimentos entre a equipe, registre histórico e acompanhe tudo em um painel profissional.
- Equipe
- responsáveis e papéis
- Operação
- fila e histórico
- Gestão
- métricas e controle
Dor que o produto resolve
Quando o WhatsApp vira canal principal, a empresa precisa de processo.
Conversas no celular, atendimento fora de horário e falta de histórico parecem pequenos no início. Quando o volume cresce, isso vira atraso, retrabalho e perda de controle.
Cliente sem resposta
A fila mostra quem está aguardando, quem assumiu e qual foi a última interação.
Histórico espalhado
A conversa fica registrada com notas internas, etiquetas e responsável pelo atendimento.
Uso fora do expediente
A empresa define horários e pode restringir o acesso de atendentes fora do período permitido.
Para quem é
Feito para empresas que dependem do WhatsApp para vender, atender e reter clientes.
O ConversaDesk ajuda equipes que já usam WhatsApp todos os dias, mas precisam transformar conversa solta em atendimento organizado.
Recursos
O que a plataforma já entrega para a operação.
Central multiatendente
Atendimentos organizados por responsável, status e histórico da conversa.
WhatsApp oficial
Conexão com a WhatsApp Cloud API da Meta pelo fluxo oficial de autorização.
Departamentos e etiquetas
Separe conversas por área, prioridade, etapa comercial ou perfil do cliente.
Respostas rápidas
Padronize respostas comuns e reduza tempo de atendimento da equipe.
Notas internas
Registre contexto para a equipe sem enviar essa informação ao cliente.
Dashboard gerencial
Acompanhe conversas, pendências, responsáveis e indicadores da operação.
WhatsApp oficial
Atendimento com API oficial da Meta, sem necessidade de celular conectado.
Conecte o número da empresa à WhatsApp Cloud API e atenda pela plataforma com histórico, controle de equipe e operação centralizada.
Número da empresa
O atendimento acontece pelo canal oficial autorizado pela própria empresa.
Equipe no painel
Atendentes respondem pela central, com responsável, departamento e histórico.
Controle de expediente
Atendente usa a plataforma quando a empresa permite.
Defina os horários de atendimento e bloqueie o acesso de perfis operacionais fora do expediente. Isso ajuda a reduzir conversas fora de horário, uso indevido da ferramenta e exposição operacional relacionada a horas extras.
Expediente em dois turnos
08:00-12:00
13:00-18:00
Modelo inicial configurado para novas empresas, com ajuste conforme a rotina de cada cliente.
Mensagem fora do horário
Quando o cliente chama fora do expediente, a plataforma pode responder automaticamente e manter a conversa registrada.
Como funciona
1. Conecte o WhatsApp
A empresa autoriza o número pelo fluxo oficial da Meta.
2. Organize a equipe
Cadastre usuários, papéis, departamentos e horários.
3. Atenda com contexto
Use histórico, etiquetas, notas internas e respostas rápidas.
4. Acompanhe a operação
Veja indicadores e mantenha a fila sob controle.
Segurança e isolamento
Cada empresa acessa apenas seus próprios dados, usuários, conversas, etiquetas e números.
Auditoria
Ações críticas da plataforma são registradas sem expor senhas, tokens ou conteúdo sensível.
Confiança para operar
Planos sob medida
Comece com uma equipe pequena e evolua conforme o volume de atendimentos.
Monte uma operação de atendimento WhatsApp com os recursos certos para sua empresa, sem começar com complexidade desnecessária.
ConversaDesk
Atendimento pelo WhatsApp sem bagunça, sem perda de histórico e com controle de equipe.
O ConversaDesk organiza conversas, responsáveis, departamentos, etiquetas, respostas rápidas e horários de atendimento em uma única plataforma para sua empresa atender melhor.